市公共服务集团（以下简称“市公服集团”）一行赴屏山县开展公共服务工作专题调研，并召开座谈会。本次调研的核心议题之一，便是深入探讨如何以市场调查服务为重要抓手，精准洞察公众需求，持续优化和提升区域公共服务的供给质量与效率，推动公共服务迈向更高水平。
座谈会上，市公服集团调研组首先听取了屏山县相关部门关于当前公共服务体系运行状况、重点领域工作进展以及面临挑战的汇报。双方围绕“市场调查服务在公共服务中的应用与实践”展开了深入交流。
会议指出，在公共服务领域引入并强化专业的市场调查服务，具有重要的战略意义。传统的公共服务供给模式往往侧重于“我们能提供什么”，而现代公共服务理念则要求转变为“公众需要什么、我们如何更好提供”。系统性的市场调查，能够通过科学的问卷设计、数据分析、深度访谈等方式，真实、全面、动态地收集公众对教育、医疗、交通、文化、养老等各类公共服务的满意度、潜在需求及改进建议。这为公共服务项目的规划、设计、实施与后评估提供了坚实的数据支撑和决策依据，是实现公共服务精准化、人性化、高效化的关键一环。
针对屏山县的具体情况，与会代表就如何构建常态化的公共服务需求反馈机制、如何设计贴合本地实际的调查指标、如何利用数字化工具提升调查的覆盖面和数据分析效率、以及如何将调查结果切实转化为服务改进的具体措施等议题，进行了富有建设性的讨论。市公服集团分享了在其他区域推行“调查-反馈-优化”闭环管理模式的实践经验，并提出了合作开展专项民意调查、共建信息共享平台的初步构想。
会议强调，下一步，市公服集团将与屏山县进一步加强协作，以此次调研座谈会为起点，共同探索建立以市场调查服务为基础的公共服务需求动态监测与响应体系。通过持续倾听民声、汇聚民智，努力破解公共服务中的难点、堵点问题，不断推动公共服务资源更合理地配置，服务流程更优化，切实增强屏山县人民群众的获得感、幸福感与安全感，共同谱写屏山公共服务高质量发展的新篇章。
